นวัตกรรมทางธุรกิจและการสร้างคุณค่า

ความมุ่งมั่น / แนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทฯ มีนโยบายส่งเสริมบุคลากรให้มีแนวคิดในการพัฒนากระบวนการดำเนินงานที่สร้างคุณค่าให้กับองค์กร เช่น ลดต้นทุน ลดผลกระทบเชิงลบ เพิ่มรายได้ หรือสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ เพื่อสังคม และ/ หรือสิ่งแวดล้อม เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย รวมถึงส่งเสริมการพัฒนาศักยภาพของพนักงาน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับองค์กร

ตัวอย่างการพัฒนานวัตกรรมในการปฏิบัติงาน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า

วันที่เริ่มใช้งาน: 10 กรกฎาคม 2567
พัฒนาระบบรับชำระเงินสดสำหรับค่าบัตรโดยสารและบริการอื่น ๆ โดยลูกค้าสแกน QR Code ผ่าน Mobile Applications ของทุกธนาคาร เพื่อเพิ่มช่องทางการชำระเงินให้กับลูกค้า รวมถึงสร้างโอกาสการขายบัตรโดยสาร อีกทั้งรองรับการชำระเงินเพื่อส่งเสริมการขายด้านอื่น ๆ เช่น รับชำระเงินสำหรับการสมัครและต่ออายุสมาชิกบัตรพริวิเลจ เป็นต้น นอกจากนี้ ระบบใหม่ยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการกรอกรหัสชำระเงิน และป้องกันการชำระเงินผิดเลขที่บัญชีบริษัท

ประโยชน์เชิงปริมาณต่อธุรกิจ: หลังจากเริ่มใช้งานระบบ ลูกค้าได้ให้การตอบรับที่ดีเยี่ยม โดยมีการชำระเงินผ่านช่องทาง QR Code สร้างรายได้ให้กับบริษัทฯ มูลค่ารวม 45 ล้านบาท ในปี 2567

ประโยชน์เชิงปริมาณต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม: ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในการใช้บริการ โดยมีจำนวนรายการธุรกรรม (Transaction) ในปี 2567 รวมกว่า 13,000 รายการ

พัฒนาระบบออกใบเสร็จรับเงินออนไลน์

เพื่อเพิ่มความสามารถในการออกใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อบริการเสริมต่าง ๆ เพิ่มขึ้นจากเดิมที่ออกได้เฉพาะค่าบัตรโดยสารเท่านั้น ซึ่งลูกค้าสามารถดำเนินการได้ด้วยตัวเองได้อย่างรวดเร็วผ่านเว็บไซต์ของสายการบินในรูปแบบใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์ เพิ่มความสะดวกให้แก่ลูกค้าและขั้นตอนการพิมพ์ใบเสร็จรับเงินในรูปแบบเดิม